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群众犀利评议刺激基层服务提升

2015-01-05 17:43:17 来源:|0

  都江堰市2014年“千人评中层”电视问政——集中评议活动,参评对象为45个与企业、民众生产生活密切相关的市级职能部门中层科室和公共服务单位窗口。200名测评员到场,45个中层科室(机构)、公共服务窗口的所属部门、单位的负责人也到场,45个参评对象中层现场接受测评员的提问和评议。(1月5日四川日报)

  一个人从还未出生到生命结束,从出生证到死亡证,总少不了与各行政部门的公共服务窗口打交道。从行政部门的“趾高气扬”到现在的“小心翼翼”,不得不说,这中间有很多努力,很多改变。在强调为人民服务、态度决定一切的今天,公共服务单位怕什么?一怕明察暗访,二怕直面拷问。

  12月25日,都江堰市“千人评中层”活动进入最后最紧张的环节——集中测评,现场“电视问政”。“我想问房管局的中层负责人,一些新建集中安置小区的房产证为啥迟迟办不下来?”测评一开始,一位测评员便向房管局房屋产权登记中心发炮,在得到“其中很多是因为相关资料不齐”的回答后,这名测评员追问:“为什么科室不主动做好解释服务工作及提供一些相应的帮助?”集中测评火药味十足,测评员提出的问题非常尖锐。

  面对群众提出的犀利问题,行政部门的“发言人”不得不“发”。有些问题虽然现场无法提出解决方案,但也得对答自如,更得真诚回答,群众要的不是长篇大论、空口白话,要听理论何必来现场问政呢?不得不说,“千人评中层”不管是现场问政还是集中测评都是对公共服务部门的一大考验。 “对于我们在测评中成为最后一名,在这里向全市的群众道歉……”被评为“后三差”的单位负责人出现在电视及广播上,面向全市群众作检讨。检讨并不重要,重要的是是否有一系列的改正行为。

  古语有云:人非圣贤,孰能无过?过而能改,善莫大焉。通过这样的评议活动,就是要群众找出公共服务部门的隐藏问题,要把群众的诉求直接告知行政部门,就是一个发现服务和老百姓需求间差距的机会,就是一个发现问题、解决问题的有效办法。

关键词: 基层 群众
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