锦江乐园是不少上海人的童年回忆

(资料图片)

上海大转盘、悬挂回旋式过山车……

但是，最近的锦江乐园

却让不少游客败兴而归

恰逢春日踏青季，市民马女士看见锦江乐园推出318元的春季踏青亲子季兑换券时，毫不犹豫地下单了。

然而等到了游园当天，她看见的锦江乐园和记忆中的模样全然不一样。园内近三分之一的项目没开放，其中包括马女士和其孩子期待已久的“巅峰一号（回旋式过山车）”“波浪翻滚”等刺激性项目。

和马女士遇到类似遭遇的还有过山车爱好者王先生，他为了体验一把“巅峰一号”的刺激，专门从嘉定赶到闵行，不曾想在网络上提前买好票后，却在售票处被告知此项目今日不开。

然而，停运的项目不止一个。锦江乐园售票处的大屏陈列着公示暂停的项目，包括“巅峰一号”“皇家溜溜船”“弹跳之星”“翻滚音乐船”在内共计8个。不过除了公示的八个，实际上，“急流勇进”项目也未能开放，加一起占据了园区内总项目的三分之一。

记者询问工作人员情况得知，这些项目的停运大多都出于安全考虑。

经典项目“巅峰一号”因为引进自国外，在之前出现过故障后，一直在等待外国专家前来维修。另一个主打刺激的项目“波浪翻滚”同样在等待年检而无法开放。“急流勇进”则因为设备老化，园区正在筹备换新。“风筝飞行”因为配件坏损同样在等待维修。

当记者问起预计开放时间，工作人员则直言不知道，表示最近几个月可能都无法开放。

除了几个需要大修的项目，其他则是临时维护。工作人员表示，园区工程部每天会对至少两三个项目关停进行维护检修，确保运行安全。

工作人员表示，下次来之前建议先打电话，确保自己想要游玩的项目开放。

但是工作人员的解释不能让特意赶来的游客买账。马女士表示，锦江乐园内长期关停的几个项目，恰是游客慕名而来的关键，可园区并未在购票界面予以提前告知，导致游客到了现场后，才发现想玩的项目玩不到。对此游乐园没有赔偿措施，还导致游客的游玩体验变差。

虽然在相关的网购页面中，有小字提醒“实际开放项目以景区现场公示为主”，不过并未注明具体项目以及停运数量。虽然不少游客表示，日常维护在游乐园很常见，也能够理解，但是一般每日只检修2-3个项目。像锦江乐园一次性停运近10个项目却不提前告知，着实有些过分。

游乐园出于游客安全考虑前提下的设备维修以及停运能够理解，也能支持，这是游乐园对于游客安全负责任的表现。

但是，近三分之一的项目停运，游客只能够在售票处前的大屏中得知设备是否运营的消息，甚至每天都像是“开盲盒”一般，只能当天在现场才能知道项目能否运营，的确不合理。

作为消费者，游客有权利提前知道游乐园的项目状况再进行购票、消费。更何况如今消息传播的渠道与方式如此多元化，在网络平台上实时更新游乐项目能否营业的状态并不是一件难事。难的是是否将完善服务、游客体验放在了管理者的心上。

话匣子综合自大众点评、上观新闻、锦江乐园官网等

编辑：王哲嫣（实习）

责任编辑：陈敏

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