“您的问题解决没有?对专家的解答进行打分，10分为满分，您给多少分?”11月20日，南充市南部县兴盛镇养牛户吴翔接到了来自南充市农牧业局“12316”为农服务热线工作人员的回访电话。“按专家的法子，几头牛当晚就不拉稀了。”吴翔对专家的服务给出了9.5分。(11月26日《四川日报》)

　　南充市开通“12316”为农服务热线，，畅通群众反映渠道，又整合服务热线，方便群众办事，达到服务群众快捷、简便、高效的目标，确实是实实在在的践行群众路线，把为民服务落到了实处。

　　基层党政机关工作人员是党和政府与人民群众进行沟通、联系的纽带和桥梁，理应以诚挚热情的态度、耐心周到的服务对待前来办事的群众，绝不能生、冷、硬、横以对之。要通过干部职工自悟、别人提、领导点、组织查、社会评的方式，着力整治工作中“衙门作风”的问题，用优良的作风和实实在在的行动取信于民。

　　在新的历史条件下，虽然群众主体趋于多样化、利益日益多元化，党群关系出现了一些新情况，但党章所规定的“党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上”，必须严格遵循。

　　习近平总书记曾强调，工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。因此，密切同群众的关系，同群众打成一片，首先要构建和谐的干群关系，假如干群之间总隔着一堵有形无形的“墙”，那践行群众路线又从何谈起?我们只有消除人民群众对党政机关及领导干部的神秘感和疏离感，扎扎实实为群众干事，才能赢得群众的支持。

　　总之，基层党员干部应该要具备较高的公信力，做到“群众满意”。基层干部的公信力，是由个人道德和能力聚集起来的“正能量”，是政府公信力的基石。群众的眼睛是雪亮的，基层干部要有公信力，为人就必须行得正、坐得直，工作就必须拿得出、过得硬。

　　作者：文致远