“铁路12306手机APP最新曝光一个安全漏洞，可被“黄牛”利用大量刷票，甚至一人抢光一车厢的火车票。”“12306再曝漏洞票务网站抢钱不断 谁来保障票安全?”……日前，关于铁路12306手机APP暴漏洞的新闻充满了各大新闻站网，还没到春运，12306网站已经再度“躺枪”。

　　12306手机APP做为铁路部门一个信息化时代方便大家手机购票客户端，自从出台的那一天起就饱受大家的质疑，做为一个方便大家足不出户即可购票的网站到与时俱进通过手机即可买票，铁路部门的努力和听取建议，大家还是看到了，但任何一个网站都有漏洞，就连微软这样国际大公司都难逃被人攻破的命运，更何况是12306这样小小的“婴儿”。何况，12306网站也在不断的改进和修复自身存在的漏洞，如果只是因为一二个这样小的“漏洞”就陷入过度解读，不仅有失偏颇，也是自寻烦恼。

　　古人说得好，“夫未战而庙算胜者，得算多也;未战而庙算不胜者，得算少也”。及时发现自身存在的错误，并加以改善，关键还在于建立客户体验机制，加快引进国内外大公司的成熟技术，进一步形成完备的购票漏洞的“解决方案”。有朝一日，当12306手机客户端真正成为人们出手的伴侣，漏洞进一步的减少时，这样的新闻也就不会再让人感到惊诧了。

　　为什么12306漏洞会成为一个热门话题，媒体会持续关注呢。中国铁路自从2013年3月铁道部撤除成立中国铁路总公司后，国内外对于铁路的话题就不断，而铁路部门也打出了货运组织改革首张牌，“高铁快运”、“微信办理货运”、“电商专列开行”……铁路一系便民利民的措施，如春风一般，让人们切身感觉到了“铁老大”转变“店小二”的诚意。尽管铁路一直在深入企业内部的改革，但做为一个国营企业，显然光货运改革还是不能满足大家的需求，而客运也一直是铁路重要的组成部分，客运辐射面群体更大，更宽，所以只要关于客运方面的一点问题，都会引发舆论的关注，更会让人联系到“黄牛党猖狂”、“技术不够硬”的抱怨，这才会把12306手机漏洞个别问题与整个铁路整个改革放到一起，并在这样的因果关中打开了无限的想象空间。

　　其实不管人们是如何想象，有一点是可以肯定的，那就是人民铁路为人民的理念没有变化。列车无线WIFI上网、车上可以充电、中转换乘不需出站、增加直达列车、手机微信查询正晚点等等这些便民利民的措施也悄然的上演，但就如何正确认识中国铁路服务“差距”、怎么样合理看待高铁票价，也考验大家的心态。有理由相信，随着铁路进一步的改革深入，中国高铁网络进一步完善，更多便民利民的措施有力出台，人们出门之路将更加舒适、便捷;同时，随着国民素质的利高，采纳网络声音也将会成为政府部门和企业有效沟通“桥梁”。

　　查找漏洞，堵住漏洞，离不开一支技术过硬的队伍。每个大型企业成长的过程都有“阵痛”的过程，大众也需充分给这些企业一些转身的时间，相信只要是真心实意为老百姓服务，扎扎实实给老百姓享受改革红利，这些企业在未来道路上会走的更远。而做为铁路老牌国有企业也需要看待自身存在的问题，听取良好的建议，进一步改善人们出行条件，严厉加击黄牛党，让人们看到一个否极泰来和奋发图强企业，何愁没有大众的掌声。