随着我国经济的高速发展，老百姓的生活也日益富裕，私家汽车逐步成了家庭生活中不可或缺的一项。针对庞大的汽车消费市场，各大银行也推出各种按揭贷款业务，然而在车贷业务的选择上普通群众往往都很迷茫，在各种手续合同签了一堆字后，殊不知自己已经进入了一个陷阱，一个不小心自己辛辛苦苦攒的积蓄就打了水漂。

　　近日，河北石家庄市区的韩女士就遭到了这样情况，不但车被扣了，还得交5万元的违约金。

　　据韩女士说：“我在14年7月份在石家庄购买了一辆本田CRV汽车，当时4S店服务人员介绍了中国工商银行光明支行派驻店里的车贷工作人员，经过银行工作人员的介绍，我们决定首付17万元，从银行走按揭贷款15万元。在银行人员的带领下，我们来到位于工商银行光明支行后面的“车贷业务部”，并签订了十几份所谓的‘银行按揭贷款合同’，合同签完后韩女士说自己是否也需要留一份时，工作人员说不需要，只要按时还款就可以了。然而今年7月份，我们在银行指定的保险公司交保险费是，车竟然被抢了。后来有人给我们打电话说我们车贷有逾期，让我们交5万元的违约金，否则的话就就别想开车，当时我一下就气得高血压上来了，到医院住了好几天。”

　　随后，我网跟随韩女士来到工商银行光明支行，大厅经理告诉我们银行所有车贷业务都在银行后面二楼办理。我网随即来到大厅经理所说的车贷业务部。

　　在车贷业务部楼道一张简易办公桌上放着中国工商银行的标牌，一位客户刚好在办理汽车贷款按揭业务。我网看到，所谓的银行工作人员并未穿银行的统一服装，也未佩戴中国工商银行的工牌，只是拿着厚厚一摞合同让客户签字、按手印。我网随即问道：“这些合同都是银行正规合同吗?”对方一位女员工回答：“这些都是银行的正规合同，所有车贷业务都一样，都是这套流程，这些都得签。”

　　随后我网表明来意后，一位自称河北汽车行业流通协会金融办的工作人员接待了我网工作人员。据该工作人员说：“他们这边没有接触过媒体，委托我来替他们接待。”韩女士随即把事情经过详细说了一遍。我网提出：“她们的车是否是银行扣的?所签的合同正常都是一式几份?韩女士当时签的合同我们现在能否看一下?5万元的违约金是按什么收的?为何扣车之前韩女士未接到银行的催款通知。”

　　该工作人员回答：“车是银行委托这边的担保公司扣押的。我们正常的合同一般都是两份，其中客户留一份，至于她们手里为什么没有我们不好说，她们的合同都存档了，现在看不了，她们要看可以过几天过来复印。另外她们所说的5万元的事情，我们现在不承认，违约金确实有，像他这种情况现在只需要交15000元，另外把剩下的贷款还清，车就可以开走了。”接着该工作人员拿出一份客户和担保公司签订的制式合同，上面列着：“电话催款一次50元，逾期收取贷款总额15%的违约金，并一次性还清剩余欠款，合同自动解除。”对于这份合同韩女士表示并不知情，当时工作人员只是说都是银行合同只管签字就行，对已当时的合同内容什么都不知情。

　　我国合同法明确规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款具有合同法法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

　　“第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

　　第五十二条有下列情形之一的，合同无效：

　　(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;

　　(二)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益;

　　(三)以合法形式掩盖非法目的;

　　(四)损害社会公共利益;

　　(五)违反法律、行政法规的强制性规定。

　　第五十三条合同中的下列免责条款无效：

　　(一)造成对方人身伤害的;

　　(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”

　　同时，合同法还规定：合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。

　　对于韩女士的遭遇，中国工商银行石家庄光明支行究竟该如何解决?其是否存在违规操作呢?我网将对此事持续关注。